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上周五來(lái)自四川內江一家注塑企業(yè)設備工程師的電話(huà)現場(chǎng)有一臺注塑水溫機現在出現了問(wèn)題,客戶(hù)一直沒(méi)辦法使用,這臺注塑水溫機剛買(mǎi)不久,客戶(hù)聯(lián)系上了之前的供應商幫忙處理一下問(wèn)題,之前的供應商告訴客戶(hù)這臺設備需要解決要派人到現場(chǎng),從江蘇到四川費用要2000元,另外更換配件費用需要另外的支付,內江這家客戶(hù)聽(tīng)了之后心情很不爽,這臺設備沒(méi)用幾次就出現了問(wèn)題,聯(lián)系多次廠(chǎng)家一直沒(méi)有結果,客戶(hù)抱怨之前采購這家是一次錯誤的選擇,客戶(hù)通過(guò)朋友介紹知道了成都一家生產(chǎn)水溫機的廠(chǎng)家,他報著(zhù)試試的態(tài)度聯(lián)系了陜西模溫機廠(chǎng)家。
珞石機械(成都)有限公司銷(xiāo)售工程師驅車(chē)50公里到了客戶(hù)現場(chǎng),打開(kāi)機器后發(fā)現這臺機器做工粗糙,系統簡(jiǎn)單在平時(shí)的使用過(guò)程中存在很大的安全隱患,工程師給客戶(hù)的水溫機做了系統的檢查后發(fā)現漏水的地方是循環(huán)泵的密封圈,陜西模溫機售后工程師立刻開(kāi)始檢修不到30分鐘時(shí)間解決了漏水的問(wèn)題,客戶(hù)看到問(wèn)題解決了臉上露出了笑容。
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